Mission principale Le commercial bancaire a pour rôle de développer et de fidéliser un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels, en leur proposant des solutions financières adaptées à leurs besoins (comptes, crédits, placements, assurances, etc.). Responsabilités Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille existant. Identifier les besoins financiers des clients (crédits, épargne, assurance, moyens de paiement). Conseiller et vendre des produits et services bancaires adaptés. Négocier et finaliser les offres commerciales. Assurer un suivi personnalisé et fidéliser la clientèle. Participer à la réalisation des objectifs commerciaux de l'agence. Veiller au respect des règles de conformité et de déontologie bancaire. Compétences requises Excellente communication et sens de l'écoute. Aptitudes commerciales et de négociation. Bonne connaissance des produits et services bancaires. Maîtrise des outils digitaux et CRM. Capacité à analyser une situation financière. Organisation et gestion du temps. Formation / Expérience Bac +2 à Bac +5 en banque, commerce, finance ou gestion. Expérience en vente ou en relation client appréciée. Qualités personnelles Dynamisme et esprit d'initiative. Rigueur et professionnalisme. Orientation résultats et satisfaction client. Esprit d'équipe. Indicateurs de performance (KPI) Nombre de nouveaux clients acquis. Taux de fidélisation. Volume de produits vendus (crédits, épargne, assurance). Réalisation des objectifs commerciaux fixés. Satisfaction client (enquêtes, NPS).