Manpower recherche pour son client, un(e) téléconseiller(e) sur Pontarlier (H/F) Vos missions seront les suivantes : Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 80 appels/jour) : - Demande de prix - Commandes - Traitement des réclamations client. - Traiter les retours marchandises. - Mettre à jour la base de données clients. - Intervenir en soutien sur le service ADV Les horaires : 39 heures (horaires aménagés entre 8H00 et 18H00 du lundi au vendredi) De formation initiale dans le domaine du commerce, vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client. Vous maitrisez les techniques de réponses téléphoniques Vous êtes organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel. Vous avez la volonté d'apporter un service client de qualité et de travailler en équipe. L'entraide et l'échange sont des valeurs qui vous sont chères. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365). Alors, postulez en ligne ou contactez-nous directement !