Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Réceptionniste d'hôtel (H/F) 37 - TOURS

Offre n° 196QYYW
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

37 - TOURS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 20 août 2025

Réceptionniste Polyvalent (H/F) LABE Hotel Tours 4*, centre ville, établissement chic et décontracté, recherche un réceptionniste polyvalent pour renforcer son équipe. Vos missions : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients. Gérer les arrivées et départs (check-in/check-out). Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction. Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation. Coordonner avec les différents services de l'hôtel. Suivi des indicateurs d'activité Votre profil : Expérience obligatoire dans le domaine du luxe Excellente présentation et sens du service. Gestion des priorités Maîtrise de l'anglais impérative. Curieux(se), adaptable et habitué(e) à évoluer dans des environnements haut de gamme et différents. À pourvoir dès que possible

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1910.0 Euros à 1930.0 Euros sur 12.0 mois
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 10 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

LABE HÔTEL

Lieu décontracté et décomplexé, LABE Hôtel se veut être un endroit bienveillant, où les échanges, les interactions et les rencontres sont mises à l honneur. Un hôtel lifestyle à l ambiance décontractée et à l atmosphère conviviale pour se sentir comme à la maison.

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