Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Agent Administratif en Back-Office (H/F). Analyse et validation des dossiers clients. -Examiner les pièces justificatives fournies par les clients (pièce d'identité, extrait K-Bis, registre des bénéficiaires effectifs (RBE), etc.). -Vérifier la conformité des documents selon les procédures internes et les critères du client. -Prendre une décision d'acceptation ou de refus du dossier en toute autonomie, avec rigueur et impartialité. -Documenter les motifs de refus ou les validations dans les outils dédiés. Traitement administratif et informatique des dossiers acceptés. -Saisir avec précision les informations clients dans différents logiciels (CRM, bases de données, tableaux Excel.). -Assurer le suivi des dossiers dans les outils internes, en respectant les délais et les standards de qualité. -Gérer simultanément plusieurs interfaces numériques, en faisant preuve de réactivité et d'organisation. Communication interne via TEAMS. -Collaborer avec les équipes internes par écrit (chat, mails) ou par appels sortants via TEAMS. -Remonter les anomalies ou les cas particuliers aux interlocuteurs concernés. -Participer aux échanges d'équipe pour assurer une cohérence dans le traitement des dossiers. -Aucune interaction directe avec les clients externes : le poste est exclusivement en back-office. Compétences et qualités requises. -Rigueur et sens du détail : capacité à analyser des documents officiels et à respecter scrupuleusement les procédures internes. -Maîtrise des outils informatiques : aisance avec les logiciels bureautiques (Excel, CRM, outils de saisie) et capacité à naviguer entre plusieurs interfaces numériques. -Polyvalence et autonomie : capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité. -Communication interne fluide : bonne expression écrite et orale pour échanger avec les équipes via TEAMS (aucune relation client directe). Formation et expérience. -Bac à Bac2 en gestion, administration ou équivalent. -Une première expérience en back-office, traitement de dossiers ou saisie administrative est un plus. -Connaissance des pièces justificatives d'entreprise (K-Bis, RBE, etc.) appréciée. Conditions. -Poste en intérim via Manpower. -Travail en back-office, sans contact direct avec les clients. -Environnement collaboratif et digitalisé.