À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle dédié aux solutions budgétaires h/f, pour un de ses clients, un grand groupe bancaire. Type de contrat : intérim Durée de contrat : 1 mois - mission éventuellement renouvelable - Contrat 35h par semaine (du lundi au vendredi) Date de début : Début septembre Lieu de travail : Lille Rémunération : 13€ bruts par heure + Tickets resto + Prime 13E mois En appui de l'équipe de Conseillers en Solutions budgétaires, voici les missions : - Gérer les clients débiteurs irréguliers à distance - Analyser par téléphone la situation des clients, établir un diagnostic de la situation, les conseiller et les accompagner vers une solution de régularisation pérenne - Améliorer la fluidité et la qualité des activités (vérifier les dossiers contentieux, par exemple) - Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des règles de négociation définie par l'entreprise Profil recherché : - Diplôme validé bac à bac+3 - Expérience minimale de 2 ans en relation client / centre d'appels - une expérience en agence bancaire est un plus - Ecoute active, bonne communication, sens de l'analyse, sens de la négociation, sens du service client - Bonne culture bancaire - Respect des process, respect des objectifs (qualité/délais) Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !