Bonjour, Nous recherchons un(e) Administrateur Support Informatique Niveau 1/2 - Environnement Call Center pour une mission de longue durée chez un de nos client situé à Nanterre (92) avec un démarrage ASAP Vos missions : - Collecte et analyse des demandes provenant de l'ITSM et du pôle téléphonique - Création des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance et assistance de Niveau 1 & 2 - Exploitation serveur : réservation DHCP, partage sur serveur de fichiers, configuration de serveur d'impression - Création et modification de comptes utilisateurs AD et 365 et des groupes d'appartenance - Gestion des groupes de sécurité et MFA : AD et Entra AD - Création, modification et gestion des boîtes aux lettres Exchange 365 - Rédaction et mise à jour de documentations techniques - Participation à l'enrichissement de la base de connaissances Environnement technique : - Réseaux/serveurs : TCP/IP, Windows Server 2012 à 2025, Active Directory, DHCP, DNS - Administration Exchange 365 et Entra AD - Postes de travail : Windows 10/11 et Mac OS - Applications : MS Office, TSE, FortiClient, Trend Micro, Teams Profil recherché : - Bac+2 ou Licence en informatique - Première expérience significative dans le support aux utilisateurs - Rigueur, méthode, curiosité et envie de progresser au sein d'une équipe dynamique - Bon niveau d'anglais exigé - Qualités relationnelles et sens du service Informations complémentaires : - Salaire : 27 à 30 K€ selon profil - Temps de travail : 39h/semaine + 12 RTT/an - Prime de participation annuelle