Pour l'ouverture de la ligne 18 venez participer au recrutement dans le cadre d'une Méthode de Recrutement par Simulation. Faites vous recruter sans CV et grâce à vos habiletés. Information collective dans l'agence France Travail de Palaiseau le 1er Octobre, 3 sessions, candidater pour vous inscrire à une des sessions. En tant qu'ambassadeurs vous aurez pour mission : - - Garantir la disponibilité des équipements (escalier mécanique, distributeur, ascenseur, grilles.) ainsi que le bon état des installations en gare, dans les trains grâce : o à vos actions de surveillance lors des tournées gare o à vos gestes de maintenance de niveau 1 o aux signalements que vous ouvrirez et suivrez auprès des services compétents - Assurer aux voyageurs, un haut niveau de confort et de qualité de service o Par des campagnes de contrôle qualité dans les gares et les rames : propreté, confort, état des équipements, informations voyageurs. o En étant à l'écoute des besoins et attentes des voyageurs o Vous êtes force de proposition au quotidien pour faire des gares de la ligne 18 des espaces précurseurs en matière de relation client : des lieux où les voyageurs se sentent bien, à leur image et qu'ils empruntent par choix - - En situation nominale comme perturbée, vous déployez, en gare comme à bord des trains, la politique de relation client et d'information voyageurs définie par Keolis en accord avec IDF Mobilités - En situations perturbées vous interviendrez en temps réel pour limiter les répercussions voyageurs et mettez en œuvre les mesures correctives pour un retour à la normale dans les meilleurs délais - Vous veillez également à la validation systématique des voyageurs et contribuez aux missions de lutte anti-fraude avec les équipes de contrôle. Compétent sur les gares de votre périmètre, vous pouvez être amené à travailler dans une autre gare et à intervenir sur les équipements en inter-gare ou sur les rames de métro Compétences exigées : - Très forte appétence pour l'excellence du service rendu aux clients. - Excellente communication et gout de l'échange avec autrui - Réactivité et sang-froid face aux imprévus - Rigueur dans l'application des procédures et règles de sécurité - Force de proposition