Vous intervenez au sein d'une équipe pluriprofessionnelle. Vous êtes en charge de l'ensemble des activités liées à un secrétariat médico-social, que vous assurez en étroite collaboration avec le/la responsable et l'adjoint-e du service ainsi que l'équipe sociale. En lien avec les agent-es administratif-ves du service, vous intervenez pour l'accueil du public, assurez l'interface entre le service, ses partenaires internes et externes et les usager-ères. Dans ce cadre : Vous assurez la réception téléphonique ainsi que le suivi du courrier entrant et sortant, y compris les courriers électroniques. Vous réalisez également les statistiques, le classement et l'archivage des documents. Vous prenez en charge la gestion administrative des sinistres, ce qui inclut la réservation des hôtels, la création et le suivi des tableaux, ainsi que le lien avec le service comptabilité. Vous recueillez les informations nécessaires à l'étude des demandes, évaluez celles-ci et apportez une première réponse ou orientez l'usager-ère vers un-e intervenant-e social-e de la direction ou un partenaire. Le cas échéant, vous gérez les situations d'urgence après consultation du/de la responsable et de son adjoint-e. Vous êtes titulaire d'un Bac dans le domaine du secrétariat ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience dans le secteur social, avec le public des personnes non logées. Vos atouts ? Votre maîtrise des techniques de secrétariat. Votre capacité à évaluer l'importance et l'urgence d'une demande. Votre capacité à travailler en équipe et à faire preuve de polyvalence.