Description du poste : Je me présente Léa, je recrute pour une entreprise informatique en croissance, un Superviseur Help Desk H/F en CDI MISSIONS :***Assistance et support technique : Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques des clients utilisateurs (matériel, logiciel, réseau). * Gestion des tickets et des incidents : Suivre les demandes via un outil de gestion dédié (N1/N2). * Formation et accompagnement : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et aux outils déployés. * Supervision et amélioration des processus : Analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions d'optimisation. * Coordination d'une petite équipe. MODALITÉS DU POSTE : Poste en temps plein 35h/semaine - horaires de journée 9h/18h ⌚️ Déplacements occasionnels avec voiture de service Tickets restaurant Salaire de 34/36 KE Description du profil : Formation et expérience :***Diplôme Informatique (BTS SIO, DUT, Licence, Master) * 3 à 5 ans d'expérience en support technique ou Help Desk Compétences requises :***Maîtrise des environnements Windows/ Linux * Notions en administration système et réseau (Active Directory, VPN, DHCP, DNS) * Bon relationnel * Aisance dans la communication Si vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez mettre votre talent à profit d'une belle entreprise, n'hésitez plus, postulez !