POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Notre client, agence de transport de colis et palettes a besoin d'un renfort dans le cadre d'un arrêt maladie : mission au plus tôt à fin avril avec une visibilité à fin août (vous devez être disponible juin, juillet, août) Votre rôle : ?Assurer la relation client opérationnelle en répondant aux demandes d'information, en conseillant sur les aspects techniques des prestations, en assurant le suivi des expéditions et enlèvements hors site, et en informant les clients de toute situation impactant le service. Gérer les réclamations, demandes d'avoirs et d'indemnisations, résoudre les blocages à la livraison ou à l'enlèvement, et contribuer à la satisfaction client. ? Identifier les besoins clients, relayer les opportunités aux équipes commerciales, participer aux actions et réunions commerciales, et soutenir ponctuellement la vente de produits en lien avec les équipes concernées. Une formation Bac +2/Bac +3 en gestion d'entreprise, vente, commerce international ou équivalent sera appréciée Une expérience dans le domaine logistique, transport serait un vrai plus Bonne expression orale et écrite (beaucoup de mails) 9h/17h avec 1h de pause déjeuner, du lundi au vendredi. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :