Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous prenez en charge l'administration des ventes et assurez le suivi complet des comptes clients en France et à l'international. Vous êtes un véritable interface entre clients et services internes (Supply Chain, Finance, Qualité, Expéditions, Commerce), garant de la fiabilité des commandes, des délais et de la relation client. Vos missions principales: * Gérer les commandes clients : de l'enregistrement à la livraison * Organiser les expéditions et assurer le lien avec les services concernés * Suivre la production, les délais, la livraison et le traitement des litiges * Assurer le recouvrement des créances * Mettre à jour les listes de prix et gérer les commandes fermes * Enregistrer les demandes de prix sur ERP et établir les offres associées * Suivre l'avancement des offres et demandes de prix * Informer les clients, répondre à leurs requêtes et veiller à leur satisfaction * Participer à la constitution des dossiers clients (contrats, prix, conditions) * Collecter et structurer les informations marché et clients Autonomie et responsabilités: Vous disposez d'une réelle autonomie dans le suivi et le traitement des commandes : * Intégration des commandes dans l'ERP * Échanges directs avec les clients sur les délais et contraintes * Défense des intérêts de l'entreprise (annulation tardive, délais courts, volumes) * Alerte de la hiérarchie sur les évolutions significatives du carnet de commandes * Force de proposition pour l'amélioration continue du service Profil recherché: De formation Bac +2 minimum type commerce, administration des entreprises, ou équivalent, vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel. * Maîtrise des Incoterms * Bonne maitrise de l'anglais * À l'aise avec les outils ERP, rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) service client Conditions salariales: Salaire sur 13 mois : compris entre 2500€ à 2700€ bruts mensuels en fonction de votre expérience. 38h30