Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes important. Nous fournissons à nos employés les outils nécessaires pour développer leur carrière. Avec environ 16 000 employés dans le monde, CHAQUE membre de l'équipe contribue à notre mission et peut faire une différence positive. En travaillant comme une seule équipe au niveau mondial, nous continuons à faire croître l'entreprise, à grandir ensemble et à nous développer. Construisez votre carrière avec nous ! Description du Poste Un travail qui compte : vos missions Encadrement * Il est le relai de la direction auprès des équipes techniques. Il veille à l'application opérationnelle de la stratégie et de la politique du groupe dans le domaine de l'installation et du service. * Leader charismatique, il veille à la cohésion et à l'animation de l'équipe de techniciens dont il est responsable (entre 4 et 5 techniciens). * Il a en charge la formation de ses collaborateurs * Il est responsable de la sécurité de son équipe, et de la bonne application de toutes les règles de l'entreprise. Contrats de maintenance * Il veille au respect des engagements contractuels de l'entreprise envers ses clients : Réalisations des visites contractuelles de maintenance aux dates prévues, * Etablissements de comptes rendus d'activité * Etablissement de plan de progrès * Il veille à la rentabilité des contrats de maintenance par un suivi régulier des indicateurs existants Dépannages, Installation * Il est responsable du CA et de la marge réalisés par l'ensemble de l'équipe dont il est responsable sur les interventions facturables. * Il est responsable de la qualité d'exécution, du respect des dates et des temps alloués pour les interventions, avec comme objectif la satisfaction du client. Clients * Il est l'interlocuteur privilégié des clients sur son secteur géographique. * Il travaille régulièrement à la résolution des litiges dans l'intérêt de l'entreprise en s'attachant à réduire les retards de règlement. * Il réalise le suivi commercial chez les clients et soutient « la force de vente » sur tous les sujets techniques. Rapports d'activité * Il est le lien entre les équipes techniques terrains, les clients et la direction. * Il propose des plans d'actions dans un souci constant d'amélioration continue de la qualité. * Il vérifie, traite et transmet les bons d'interventions réalisés par son équipe et les transmet pour saisie et facturation. * Il réalise ou aide à la réalisation des devis de travaux demandés par les clients et en effectue le suivi et la relance et s'attache à la constante amélioration du taux de transformation en commande et en CA. Une expérience qui compte : vos compétences * Formation technique en automatisme, électrotechnique ou domotique * Réparation et/ou l'installation de produits techniques (idéalement dans le secteur du second œuvre du bâtiment, des ascenseurs ou de la fermeture automatique). * Bonne approche commerciale * Leadership * Autonome * Réactivité et adaptabilité * Sens du service client * Esprit d'équipe * Gestion des litiges