Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Rattaché(e) à la Direction Qualité du groupe et au Directeur d'Exploitation Aéroportuaire, vos principales missions seront  : * Accompagner et être garant de la mise en œuvre des processus qualité. * Faire évoluer régulièrement les process qualité * Vous assurer de la bonne appropriation des fondamentaux par les équipes encadrantes. * Procéder à l'évaluation des acquis et effectuer les ajustements qualité nécessaires. * Organiser et réaliser des contrôles qualité sur le terrain pour étudier les KPI attendus. * Être le relais siège / équipe exploitation / client pour la remontée des résultats (quantitatifs, qualitatifs). * Assurer la gestion du système documentaire. CDI Localisation :  Roissy CDG Horaires : 35 heures. Salaire : 34/36 K€ selon profil et expérience Profil * Bac+3 dans le domaine de la Qualité, relation client ou commercial. * Connaissance du secteur Aéroportuaire souhaitée. * Expérience souhaitée de plus d’un an dans une fonction similaire. * Très bonne maîtrise du Pack Office (Powerpoint, Excel, Word). * Réelle sensibilité pour la relation client. * Présentation soignée. * Autonomie, créativité, sens de l'écoute et capacité à formaliser. * Bonnes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse.