Vous êtes curieux, débrouillard et aimez résoudre des problèmes techniques tout en gardant le sourire au téléphone ? Rejoignez une entreprise où l'assistance technique rime avec esprit d'équipe, bienveillance et expertise client. Au sein d'un plateau technique moderne basé à Nantes Nord, vous rejoignez une équipe d'une trentaine de conseillers dynamiques. Votre mission ? Offrir un support fiable, rassurant et efficace aux clients et partenaires installateurs. Progressivement, après une formation complète de 6 semaines, vous serez amené à : - Assister les clients et prestataires par téléphone, e-mail ou prise en main à distance, - Identifier et résoudre les dysfonctionnements techniques liés aux équipements de télésurveillance, de domotique ou aux applications mobiles, - Planifier des interventions sur site lorsque la résolution à distance n'est pas possible, - Contrôler et valider les installations à distance à l'aide de logiciels spécialisés, - Accompagner les clients dans l'utilisation de leur matériel tout en les rassurant à chaque étape. Conditions et avantages : CDI - 35h/semaine, basé à Nantes Nord Planning stable, transmis 15 jours à l'avance avec visibilité à 6-8 semaines Rémunération + primes (vacances, intéressement, participation) Restaurant d'entreprise (50% pris en charge) Transport : abonnement remboursé à 60% ou indemnité véhicule Mutuelle prise en charge à 65% Accès au CSE : loisirs, bons plans et événements toute l'année Vous êtes passionné par la technologie, les objets connectés et la domotique. Doté d'un esprit logique et d'une bonne capacité d'analyse, vous aimez comprendre comment fonctionnent les systèmes. Rigoureux, patient et à l'aise à l'oral, vous savez expliquer les choses avec pédagogie. Une première expérience en support technique ou en maintenance électronique/électrotechnique serait un réel atout.