Le poste : Votre agence d'emploi Proman Dijon recherche pour son client industriel à Saint-Apollinaire, leader international dans son domaine, un Technicien SAV H/F Poste à pourvoir en CDI. Description de la mission : Notre client souhaite renforcer son équipe SAV-support technique, déjà composée de deux autres techniciens, par l'intégration d'une nouvelle personne maîtrisant la langue allemande. Sous la responsabilité de la Directrice QSE, vous aurez comme missions principales : - Conseiller et apporter des réponses techniques ciblées aux commerciaux, au service R&D, aux clients ou autres services de l'entreprise ; - Dépanner les clients rencontrant une problématique technique sur les aspects mécaniques, électrotechniques et frigoriques des produits : à distance (par téléphone, par email) ou sur site - Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique (fiches techniques, manuels, catalogue de pièces détachées etc.) ; - Assurer une veille technique sur les produits, leur évolution et l'innovation ; - Concevoir et dispenser des formations techniques aux distributeurs des produits ; - Ponctuellement, accompagner le client lors de la mise en service de produits neufs. Des déplacements réguliers en Allemagne principalement et ponctuellement dans le monde entier sont à prévoir. Rémunération & Avantages Poste cadre, forfait jour, rémunération selon profil & expérience - 13ème mois ; - Mutuelle prise en charge à 75 % ; - Tickets restaurant. Possibilité de télétravail en accord avec la politique de l'entreprise. Profil recherché : Vous justifiez de compétences solides en mécanique, électrotechnique et réfrigération. Vous êtes issu(e) d'une formation technique à minima de niveau Bac +2 et possédez une expérience d'au moins cinq années dans une fonction d'accompagnement technique (formation, dépannage). La maîtrise courante de l'anglais et l'allemand à l'oral et à l'écrit est indispensable. La maîtrise d'autres langues serait un plus. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'analyse, mais aussi pour votre pédagogie et votre sens du service. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.