CDI - Poste basé à Nanterre (92) Salaire : 27 000 à 32 000 € brut/an selon profil Qui sommes-nous ? ANALY-CO, filiale parisienne du Groupe CARSO, est un laboratoire accrédité COFRAC, spécialisé dans le suivi environnemental des eaux résiduaires, de la collecte d'échantillons à l'analyse et l'interprétation des résultats. Basée à Nanterre, notre équipe de 70 collaborateurs accompagne les industriels, collectivités et Agences de l'eau, contribuant chaque jour à protéger l'environnement et à maîtriser l'impact des activités polluantes sur l'eau. Votre rôle : En tant que Chargé(e) de Suivi Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) central(e) des clients et assurez la prise en charge complète de leurs dossiers, depuis le premier contact jusqu'au suivi post-prestation. Ce poste vous offre autonomie, responsabilités et missions complémentaires, avec un impact direct sur la satisfaction client et la performance du laboratoire. Vos missions principales : Assurer le suivi global des clients dès le devis / l'AO jusqu'à la clôture du dossier Préparer et envoyer les devis / Appels d'Offres en lien avec les équipes techniques. Envoyer les résultats d'analyses aux clients et répondre à leurs questions. Traiter les réclamations, en coordination avec les équipes laboratoire et prélèvement, pour apporter une réponse adaptée. Gérer la facturation à la fin de chaque prestation et effectuer les relances en cas d'impayés. Veiller sur la satisfaction et la fidélisation des clients. Profil recherché : Bac +2/3 en gestion, commerce, chimie ou environnement. Expérience souhaitée en suivi client, gestion administrative et/ou commerciale. Connaissance du secteur environnemental et/ou du cadre COFRAC appréciée. Autonomie, rigueur, sens de l'organisation, réactivité et excellentes qualités relationnelles. Ce que nous offrons : Intégrer un laboratoire accrédité COFRAC, reconnu pour son expertise et ses missions à fort impact environnemental. Un poste clé dans la relation client, stimulant, responsabilisant et varié. CDI basé à Nanterre (92). Rémunération : 27 000 à 32 000 € brut/an selon profil, + avantages : mutuelle, titres-restaurant, moitié carte Navigo.