Réceptionniste polyvalent(e) en alternance - B&B HOTEL Morlaix (H/F)

Réceptionniste polyvalent(e) en alternance - B&B HOTEL Morlaix (H/F) 29 - ST MARTIN DES CHAMPS

Offre n° 197CQYT
Réceptionniste polyvalent(e) en alternance - B&B HOTEL Morlaix (H/F)

29 - ST MARTIN DES CHAMPS - Localiser avec Mappy

Publié le 29 août 2025

Lieu : Saint-Martin-des-Champs (29) Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation) Date de début : rentrée 2025 Missions : Accueillir et renseigner la clientèle (français/anglais). Gérer les arrivées et départs (check-in, check-out), encaissements et réservations. Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces communs. Veiller à la satisfaction client et au respect des standards de l'enseigne. Selon planning : participation ponctuelle au service des petits-déjeuners. Profil recherché : Préparation d'un diplôme dans les domaines hôtellerie, tourisme ou commerce (Bac à Bac+2). Sens du service, rigueur et esprit d'équipe. Aisance relationnelle et autonomie. Niveau correct en anglais (minimum à l'oral). Disponibilité en soirée et week-ends selon planning. Conditions : Alternance de 12 à 24 mois selon formation. Rémunération selon barème légal en vigueur. Poste basé au B&B HOTEL Morlaix - Saint-Martin-des-Champs. Modalités de candidature : Merci d'envoyer CV + lettre de motivation. Une courte vidéo de présentation (30 sec - 1 min) est fortement appréciée afin d'évaluer votre aisance et votre motivation.

Type de contrat
CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés
Travail le samedi
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Salaire
  • Selon barème légal alternance
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

HAVANA JADE

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Afficher plus d'offres