Chargée de relation client en presence Management (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 197CRFY
Chargée de relation client en presence Management (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 septembre 2025
Vous etes chargé de garantir le Presence Management: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes. Vous veillez à ce que les informations clés soient cohérentes, à améliorer le référencement local et à gérer la réputation en ligne pour attirer et fidéliser les clients. 1. Gestion des informations en ligne * Mettre à jour et harmoniser les informations clés (horaires, adresses, contacts) sur les plateformes en ligne : Google My Business, réseaux sociaux, annuaires, services de cartographie, etc. * Assurer la cohérence des données sur l'ensemble des points de contact numériques. 2. Optimisation du référencement local * Mettre en place des actions pour améliorer le SEO local et la visibilité des établissements dans les recherches locales. * Identifier les opportunités pour renforcer la présence en ligne et améliorer les performances digitales. 3. Suivi et analyse des performances * Suivre les indicateurs clés liés à la présence en ligne (trafic, positionnement SEO, avis clients, etc.). * Produire des rapports réguliers et proposer des recommandations d'amélioration. Profil recherché Compétences techniques * Maîtrise des outils et plateformes de gestion de la présence en ligne (Google My Business, plateformes de cartographie, outils de veille). * Connaissances en SEO local et en marketing digital. * Capacité à analyser les performances et à formuler des recommandations basées sur des données. Compétences comportementales * Organisation, rigueur et autonomie. * Sens du détail et de la précision. * Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques. * Proactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement. Formation et expérience * Diplôme en Marketing, Communication Digitale ou équivalent (Bac+3/5). * Expérience significative dans un poste similaire ou en marketing digital local.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- selon experience
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents Marketing digital
Compétences
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Etre ouvert aux changements
- Faire preuve de persévérance
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Employeur
CUSTOMER LABS
3 à 5 salariés
Experte dans le pilotage de la relation client, la startup Customer-LABS offre la possibilité aux marques de scanner, collecter, centraliser, répondre et analyser toute la data disponible à travers tous les points de contacts. Customer-LABS met à disposition une plateforme SAAS ergonomique et facile d'utilisation afin d'améliorer sa note de satisfaction client. (UpMyShop!) Mme Valérie SEGRETAIN
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