Lieu : Evreux Contrat : CDI Début : Dès que possible Expérience : 1 à 2 ans en relation client et en gestion administrative Niveau : Bac à Bac +2 Rémunération : 25KE Les domaines de la protection sociale et de la retraite vous intéressent ? Le sens du relationnel est inné chez vous ? Si vous répondez OUI à ces questions, nous avons un projet à vous proposer... Notre client, un groupe de protection sociale reconnu nationalement, recherche son futur talent au sein de l'agence d'Evreux. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s qui souhaitent se renseigner ou intervenir sur leur dossier de retraite complémentaire. Concrètement, au quotidien : - Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande. - Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. - Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...) - Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mises à jour et relances des dossiers, envois de courriers, réception des appels...) En relation étroite avec la plateforme téléphonique, vous traitez les demandes de contacts. Et si on parlait de vous ? - De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. - Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, vous avez le sens du travail collaboratif et maîtrisez la plupart des outils bureautiques. Vous vous reconnaissez dans ce projet professionnel ? Alors nous attendons votre candidature !