Vos missions : - Piloter les activités de la réception, telles que les groupes, les débiteurs, la relation client, le programme de fidélité ALL. - Gérer les ressources humaines au sein du service, notamment la gestion des plannings, le recrutement, l'embauche, l'intégration, la formation, l'évaluation du rendement, la gestion des conflits, etc. - Accueillir, renseigner et répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour. Parce qu'un bon client est un client satisfait. - Promouvoir l'établissement et ses services. - Contrôler la facturation et les encaissements. - Être un acteur enthousiaste au service du collectif. - Intervenir dans d'autres services ponctuellement, car l'entraide fait partie de nos valeurs. Profil recherché : - Attentif, communicatif, vous savez vous inscrire dans un collectif. - La réception n'a plus aucun secret pour vous. Vous maîtrisez les check-in/check-out comme personne et aujourd'hui vous souhaitez monter en compétences et améliorer votre rémunération. - Vous aimez faire plaisir, et la qualité de service fait partie de vos valeurs. - Vous êtes un pro de l'organisation ! - Vous savez répondre à la question "Where is Bryan ?" parce que vous maîtrisez la langue de Shakespeare aussi bien que celle de Molière (et d'autres...). - Vous maîtrisez Fols ! Bénéficiez du Fast check-in ! Avantages : - Un lieu de travail hyper accessible : la place Charpennes (2 lignes de métro, 2 trams, 8 lignes de bus), une place de parking si véhicule. - Nous vous accompagnerons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien. Votre réussite sera aussi un peu la nôtre, nous nous engageons à créer avec vous un plan de carrière. - Un pack rémunération attractif avec notamment une prime de fin d'année représentant un mois de salaire. - Primes mensuelles (complets, REVPAR, qualité). - Bénéficiez des avantages de la carte Heartists du groupe Accor... Avantages : - Participation au transport - Restaurant d'entreprise Programmation : - Disponible le week-end - Périodes de travail de 8 heures Types de primes et de gratifications : Prime de fin d'année (13ème Mois) Primes Prime trimestrielle