Chargé / Chargée d'accueil en structure d'insertion (H/F)

Chargé / Chargée d'accueil en structure d'insertion (H/F) 34 - BEZIERS

Offre n° 197GDCB
Chargé / Chargée d'accueil en structure d'insertion (H/F)

34 - BEZIERS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 16 septembre 2025

Le chargée d'accueil F/H assure l'accueil physique et téléphonique du public, il est le premier point de contact avec la structure. Il contribue à la gestion des agendas d'accueils pour les conseillers. 1. Accueillir le public Accueillir, prendre en compte tout public et gérer les flux Gérer les appels entrants et les orienter selon la demande et/ou le besoin S'assurer de la fiabilité et de la confidentialité des données. 2. Informer, recueillir la demande et orienter Comprendre la demande et apporter un 1er niveau de réponse En fonction de la demande, orienter le public sur des créneaux de rendez-vous avec des conseillers ou sur permanence 3. Animer un espace d'accueil et d'information Animer les lieux et organiser l'accès à l'information 4. Assurer un suivi administratif Diffuser aux conseillers toutes les informations utiles à l'accompagnement des jeunes Contribuer au recueil de données utiles aux jeunes comme aux conseillers Assurer le suivi administratif en vigueur en interne : courriers et appels téléphoniques, mise à jour dossiers individuels Contribuer à la gestion des agendas des conseillers Assurer la gestion du courrier

Type de contrat
CDD - 6 Mois
Contrat travail
Durée du travail
Temps partiel - 20H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire conventionnel

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - en accueilCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Maintenir une communication claire et professionnelleCette compétence est indispensable
  • Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vousCette compétence est indispensable
  • Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
  • Rédiger des messages et des emails professionnelsCette compétence est indispensable
  • Communication interpersonnelle
  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
  • Garantir un suivi administratif
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Logiciel de traitement de texte
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Méthode de classement et d'archivage
  • Surveiller les livraisons et les expéditions
  • Techniques de gestion du stress
  • Utilisation d'une machine à affranchir

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques

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