Entreprise spécialisée dans la formation professionnelle à distance située dans Lyon 7ème, nous avons pour vocation d'accompagner au mieux nos élèves dans leurs projets professionnels dans différents secteurs d'activités tels que la comptabilité, la gestion, le droit, la finance, les ressources humaines. Nous recherchons pour le service Pédagogie de notre école un.e tuteur / tutrice pédagogique H/F en alternance Missions principales : - Accueil téléphonique des élèves - Apport d'un soutien méthodologique dans le travail - Assistance pour l'utilisation des outils numériques (espaces de formations : extranet, E-learning ; Zoom ; plateforme examen ) - Traitement des messages sur l'extranet et la messagerie générale : réponse aux questions d'ordre organisationnel ou transfert aux professeurs - Orientation de l'élève vers son professeur - Tenue à jour des dossiers élèves Les savoir-faire : - Aisance dans la manipulation de l'outil bureautique et du web (téléphone, mail, traitement de texte, différentes plateformes.) - Identifier les besoins des élèves pour assurer le lien entre les élèves et les différents services de l'école Les savoir-être : - Disponibilité, écoute - Adaptation et flexibilité - Organisation, rigueur - Travail en équipe -Diplomatie Avantages : - tickets restaurant - participation à la mutuelle - participation aux frais de transport