au sein de notre agence située rue Croix Nivert (75015) vous : - Accueillez et accompagnez les intermittents du spectacle et délivrez à distance (via mail & téléphone) des informations et conseils sur les démarches, les droits et les obligations liés à l'indemnisation, - Instruisez les dossiers d'indemnisation, relevant de règles de gestion parfois complexes, dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction de nos usagers, - Gérez les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre les procédures de recouvrement le cas échéant, - Prenez la mesure des incidences financières induites et apportez une réponse rigoureuse et circonstanciée, - Assurez la bonne complétude des dossiers.