Réceptionniste polyvalent avec compétences informatiques et web (H/F)

Réceptionniste polyvalent avec compétences informatiques et web (H/F) 75 - PARIS 10

Offre n° 197HJQG
Réceptionniste polyvalent avec compétences informatiques et web (H/F)

75 - PARIS 10 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 03 septembre 2025

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e), avec des compétences informatiques et web, pour accompagner l'hôtel dans sa mutation. La personne retenue sera capable d'assurer la gestion des relations avec nos partenaires ainsi que notre présence en ligne (site web, plateformes de réservation telles que Booking, etc.). Ce poste hybride combine des missions de réception hôtelière avec la création du site internet de l'hôtel, la gestion des réservations en ligne et le traitement des données personnelles, conformément aux normes en vigueur Profil recherché : Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, mathématiques, développement web ou domaine équivalent Intérêt pour le secteur hôtelier et le contact client Bon relationnel, à l'aise aussi bien avec les clients qu'avec les collègues Maîtrise des outils web : HTML/CSS, Python, JavaScript, et outils d'analyse web (Google Analytics, etc.) Esprit logique, rigoureux et orienté solution Capacité à travailler de manière autonome et à gérer des missions variées Maîtrise du français, anglais, russe (toute autre langue est un atout) Salaire De 1801.80€ à 2000 €

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • compétences informatiques

Langues

  • Anglais
  • Russe

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL CHRYSTAL

6 à 9 salariés

Mme Haykuhi Gevorgyan

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