ACTIVITES : 1/ Assurer l'assistance à maîtrise d'ouvrage des applications du système d'information avec les services et les directions métiers, notamment le progiciel de gestion de l'international Mobility Online - Repartir de l'expression des besoins et de la description des processus fournies ou animer des entretiens et réunions avec les usagers maîtrise d'ouvrage (MOA) afin de rédiger les spécifications fonctionnelles nécessaires pour identifier une solution ou un paramétrage répondant aux besoins des métiers - Rédiger le CCTP associé en cas de lancement d'un appel d'offres - Formaliser, avec les métiers, les processus associés à la mobilité entrante et sortante des étudiants - Contribuer à l'amélioration et à la cohérence des processus grâce à une compréhension approfondie des métiers - Assurer l'interface avec la MOE (interne côté DISI ou avec des prestataires) - Spécifier, en collaboration avec le service Système d'Information (MOE), les interfaces nécessaires à l'interopérabilité des flux de données entre Mobility Online et les autres composants du SI (ERP de la Formation, site web, EWP, stages.) - Veiller, en collaboration avec la RSSI et les DPOs, à la conformité de la solution à la PSSI et du respect des DCP - Identifier et proposer les indicateurs à générer par Mobility Online 2/ Accompagner les usagers et assurer le paramétrage et l'exploitation fonctionnelle de Mobility Online pour les deux écoles - Mettre en œuvre le paramétrage et implémenter les processus répondant aux besoins des métiers, en relation avec les Directions métiers : - Respecter les processus et le vocabulaire imposés par l'éditeur - Adapter le paramétrage aux besoins des usagers - Assurer une cohérence du paramétrage entre les deux écoles - Participer à l'accompagnement au changement - Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles applications informatiques - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de ces applications, en particulier lors de campagnes spécifiques - Informer les utilisateurs des mises à jour effectuées et leur rappeler les « bonnes pratiques » en matière de saisie de données - Organiser des réunions avec les utilisateurs pour établir des bilans d'utilisation et identifier les évolutions nécessaires - Proposer des scénarios de tests pour les modules et applications sous responsabilité - Préparer les données de tests - Réaliser les tests et rédiger les rapports de tests - Vérifier la qualité des corrections des bugs et dysfonctionnements de manière interactive, en collaboration avec les métiers - S'assurer de l'adéquation fonctionnelle du module développé avec le cahier des charges et les maquettes préalablement définis - Assurer le suivi de la recette finale par la MOA - Organiser la mise en production - Assurer l'interface avec l'éditeur 3/ Former les utilisateurs et rédiger un guide d'utilisation pour l'appropriation du logiciel - Rédiger le guide utilisateur de Mobility Online pour les différents profils - Rédiger les manuels d'exploitation et de paramétrage du logiciel Mobility Online - Organiser des formations et accompagner les différents utilisateurs pour assurer leur appropriation des outils et leur bonne utilisation 4/ Gérer et animer les projets confiés en respectant les méthodologies préconisées par la DISI - Gérer et animer les projets sous responsabilité Assurer l'organisation, le planning et le suivi budgétaire Rendre compte de l'avancement du projet et alerter en cas de besoin Assurer, suivre et contrôler l'exécution des prestations et leur conformité avec le besoin exprimé en utilisant les outils préconisés par la DISI (Kanboard, espaces documentaires, versioning.) Proposer et participer à des actions de communication autour des projets et des activités Mettre en œuvre un processus d'amélioration continue et mesurer la qualité de service