Emplois Familiaux Services est une association d'aide et de maintien à domicile, qui a vu le jour en 1994, consciente d'un besoin émergeant de services à la personne. Forts d'une expérience de 30 ans dans le secteur de l'aide et du maintien à domicile, nous avons constitué une équipe de professionnels dynamiques et à l'écoute des bénéficiaires. Soucieux de faciliter et d'améliorer le quotidien des personnes aidées, nous engageons chaque jour l'ensemble de nos moyens humains et techniques afin de répondre à chacune des demandes. Type de contrat : Contrat à durée indéterminée Durée du travail : 35h hebdomadaire Salaire : De 16,587 + ECR diplôme + ECR ancienneté Profil souhaité : Personne ayant minimum 1 an d'expérience Qualités professionnelles souhaitées : - Sérieux - Dynamisme - Faculté d'adaptation - Facilités relationnelles - Discrétion - Rigueur - Patience - Prise d'initiatives - Sens des responsabilités - Rapidité - Tolérance aux frustrations Compétences : - Comprendre, recueillir, formaliser les éléments essentiels au traitement de la demande et à l'orientation des usagers - Organisation dans son travail - Ecouter, communiquer, et maitriser les outils de communication - Connaissance actualisée des modes et modalités d'intervention, des tarifs, des financements et des documents contractuels - Analyser et évaluer des besoins explicites, voir implicites - Sélectionner les intervenants et organiser les interventions en fonctions des bénéficiaires - Travailler avec l'usager, en équipe (interne) et en partenariat (externe), et référer aux instances compétences - Réaliser des entretiens - Maitriser les techniques liées à son activité - Connaissance du champ d'activité de l'association, des intervenants et de leurs limites - Analyser et synthétiser les données - Gérer les conflits - Proposer des solutions, des actions d'amélioration et de correction - Repérer et analyser les évolutions des situations des personnes et de leur environnement Missions : - Réalisation des évaluations et réévaluations des besoins des bénéficiaires à domicile - Elaboration et assistance à l'élaboration des dossiers de prises en charge - Organisation et gestion des plannings - Recrutement des intervenants - Réalisation des tâches administratives - Gestion du personnel (arrêts, congés,...) - Collecte, vérification et transmission des documents administratifs - Contribue activement à l'amélioration de l'association - Contribution au développement de l'association et des partenaires - Gestion des réclamations - Réalisation du suivi des intervenants