Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un téléconseiller H/F à Gérardmer - 88400 en intérim jusque fin d'année au minimum. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire entre 12 et 13EUR (EUR). Condition de travail : Formation prévue - Pendant la formation d'une durée de 3 semaines : - Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (1h de pause déjeuner) Après la formation : - Travail en horaires décalés en semaine (entre 8h30 et 19h) - Présence obligatoire tous les samedis (8h30-17h ou 9h30-18h) - Repos hebdomadaires : 1 jour variable en semaine + le dimanche Session de recrutement dans les locaux de la société le 25/09 après-midi (indispensable) Vos missions seront : - Assurer la réception des appels entrants des clients - Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations - Conseiller et orienter les clients dans leurs choix - Saisir les commandes et effectuer le suivi des dossiers clients - Participer à la fidélisation de la clientèle - Suivi de colis et demande de recherche de colis - Renseigner sur les produits, offres.. - Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire - Excellentes capacités relationnelles et de communication - Sens du service client et de l'écoute - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client