La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche de son futur Réceptionniste (H/F) pour la saison d'hiver 2025/2026. Vos missions au quotidien seront les suivantes : - Accueillir le client (desk & téléphone) - Connaître et savoir présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations, activités et services de l'hôtel aux clients - Renseigner le client sur les disponibilités - Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour - Veiller à ce que le départ des clients s'effectue dans de bonnes conditions - Suivre la facturation des clients, gérer et solder les comptes clients - Effectuer des opérations courantes de réservation (prolongation séjour, activités, Kids Palace, restaurants, etc.) - Commercialiser et réserver les prestations additionnelles - Traiter les litiges potentiels en lien avec le Chef de réception Nous recherchons le profil suivant : - Avoir une expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie, de la réception ou du service client - Maîtrise de l'anglais obligatoire, la connaissance d'une autre langue est un plus - Sens du service client et excellente présentation - Capacité à gérer les situations de stress et à rester courtois en toutes circonstances - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière - Formation en hôtellerie/tourisme ou diplôme équivalent - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement Concernant les conditions du poste : - Poste à temps plein - Poste nourri : accès à la cantine du personnel matin/midi/soir - Possibilité de logement en colocation - Aide au logement de 150€ brut/mois si logement personnel - Laverie à disposition pour le linge personnel logé Pour postuler, envoyez nous votre CV !