Notre client, organisme de financement, recherche un Conseiller relation clients H/F pour une mission d'1 mois renouvelable dans la cadre d'un remplacement arrêt maladie. Au sein du service, vous aurez en charge la gestion des appels sortants : -Prise en compte des demandes clients -Gestion des appels sortants -Réalisation des règlements par Carte Bancaire -Information aux partenaires, -Alerte sur défaillance -Réponses aux demandes clients par courrier, fax ou mails : -Analyse de la demande du client -Décision sur demandes particulières des clients (remboursement des frais, suppression de tarification) -Rédaction de courriers ou mails -Envoi de duplicatas -Gestion des résiliations -Analyse et traitement des réclamations -Actualisation des coordonnées des dossiers (RIB, adresse..) -Mise en place de la tarification Vous justifiez d'une première expérience en conseil clientèle à distance au sein d'un plateau téléphonique plus particulièrement concernant les appels sortants ? Vous avez une bonne élocution, le sens du client ? Alors postulez !! 35H du lundi au vendredi 8H30 17H30 avec 1h de pause déjeuner SMIC 13e mois prime objectif si atteinte (200) Restaurant d'entreprise Accessible en transport en commun