La région Normandie, l'agence Alternativ'emploi et les partenaires de l'emploi, s'associent pour proposer à 10 demandeurs d'emploi un programme de formation qualifiante au métier de technicien de maintenance industrielle h/f dans le cadre du dispositif "une formation un emploi". Formation rémunérée de 8 mois au centre AFPA de IFS avec périodes de stage en entreprise. A l'issue de cette formation, vous intégrerez en CDI une entreprise basée à Lisieux en tant que Hotliner SAV h/f : Vous assurez le traitement et la qualification des appels clients, vous êtes chargé de recueillir puis de traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une installation et/ou de l'utilisation de matériel. Profil recherché : Nous recherchons avant tout des personnes motivées avec un projet professionnel bien défini. Vous avez le sens du service client et souhaitez développer vos compétences technique.