Vos missions, au cœur d'une équipe dynamique : Au sein d'une équipe dédiée à l'amélioration du confort des patients à domicile, vous êtes un(e) véritable pilier de la satisfaction client. Vous prenez les commandes et conseillez les utilisateurs. Vous gérez les réclamations avec empathie et professionnalisme. Vous assurez le suivi des dossiers clients et faite le lien avec les équipes terrain. Vous saisissez les informations dans un système informatique. Conditions du poste : Horaires : Lundi à vendredi 9H-12h 14H-19H samedi 1/2 9h-12H Localisation : Le site est difficilement accessible en transports en commun, un véhicule personnel est donc fortement recommandé.