Pour faire face à son développement d'activité, BGE PDL renforce son équipe support. Vous avez envie de vous investir dans un métier porteur de sens, BGE vous propose les missions suivantes : - Accueil (physique et téléphonique) /information/orientation du public (porteurs de projet et entrepreneurs) portant sur : - La qualification de la demande du client - Les solutions d'accompagnement proposées par BGE PAYS DE LA LOIRE (contenu, modalités) - La validation de la solution proposée au client et son suivi - Gestion administrative des parcours d'accompagnement (individuel et collectif) des clients de BGE : - Prise de RV - Gestion du dossier du client : création, mise en place de la proposition, documents contractuels, calendrier de réalisation, information du client, classement des documents, suivi de réalisation, bilan et clôture de la prestation, facturation éventuelle) - Préparation des documents pédagogiques - Relation avec le conseiller BGE référent de l'action et de l'équipe pédagogique - Gestion administrative de conventions d'actions et de financements (préparation des propositions, suivi de réalisation, préparation des bilans) Qualifications requises : Diplôme : Minimum Bac + 2 ou Bac Pro + expérience Expérience requise : Une 1ère expérience dans le domaine de l'accueil-information et de la gestion administrative est requise Compétences techniques : - Connaissance de la relation client - Expérience de la tenue d'un standard téléphonique - Bonne maîtrise informatique, en particulier : bases de données, logiciel de planning, extranet et Excel, logiciel de facturation Compétences comportementales - Qualités d'écoute, relationnelles et commerciales - Rigueur et organisation - Réactivité et capacité d'adaptation - Autonomie dans l'organisation de son travail : anticipation, programmation, réalisation, contrôle, reporting - Capacités à travailler en équipe - La connaissance du secteur du conseil et de la formation serait un plus Vos plus : - Vous êtes dynamique, accueillante, autonome - Vous avez une excellente communication - Au-delà des points décrits ci-dessus : une appétence pour l'entrepreneuriat, de la curiosité, du sens de l'initiative, . Nos plus : - Une équipe dynamique, bienveillante, solidaire - Un cadre de travail qui vous permet de développer votre initiative et votre autonomie. - Des valeurs BGE fondées sur l'utilité sociale et l'intérêt général Conditions : - Poste à pourvoir dès que possible - CDI, 39h hebdomadaires - 23 jours de RTT. - Poste basé à Trélazé, siège de BGE Pays de la Loire - Rémunération : 1900 € bruts mensuels (selon profil et expérience). - Avantages : tickets restaurant + complémentaire santé prise en charge à 100% par BGE + prévoyance + accord d'intéressement.