Manpower PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un(e) Téléconseiller(e) appels entrants (H/F) VOS HORAIRES 8H45 16H45 1 semaine puis 10H15 18H15 l autre semaine, et on alterne chaque semaine. Concernant le salaire -Prise en charge de 50% du transport sur présentation du coupon carte orange. -Tickets restaurant de 850, avec une part patronale de 510 et une part salariale de 340. Dans le cadre de la gestion des dossiers MA PRIM' RENOV , vos missions sont - analyser les demandes clients, - gestion des appels entrants (orienter, proposer , suggérer, conseiller le client) - prise en charge des courriers et des mails (analyser la demande ) - traitement des taches administratives du back office - traitement des réclamations Expérience en gestion de la relation client en tant que Téléconseiller(e) nécessaire et maîtrise des outils bureautiques requis NOS AVANTAGES : . Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé. -CET à 8 %. -COMITE D ETABLISSEMENT -FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.). Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : -Un échange téléphonique préalable. -Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents -Un entretien avec le client. -Intégration 1 semaine après.