Le poste : Proman recrute pour l'un de ses clients leader de la réparation et l'installation de Volets Roulants, Stores, portes de garage et fenêtre de toit, un TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE . Vous aimez résoudre les problèmes, partager vos connaissances et accompagner les autres? Vous devrez rendre la vie des clients et des franchisés plus simple grâce à un support technique réactif, bienveillant et efficace. Vos missions : Répondre aux demandes techniques des franchisés et les aider à trouver des solutions rapides. Diagnostiquer les pannes à distances et guider les réparateurs sur le terrain. Participer à l'amélioration continue des process et outils. Être le relais entre le terrain et l'équipe interne. Travail du lundi au vendredi, 35h/semaine. Profil recherché : Vous êtes issu d'une filière technique et/ou commerciale ou ancien poseur en menuiseries, vous êtes un expert dans cet environnement technique. Vous avez un sens aigu du service client et des qualités d'ecoute et d'élocution. Vous êtes rigoureux, savez anticiper et surtout prioriser. Vous maitrisez le pack office. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez vite !! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.