L'agence Adecco de Nice Ouest recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la messagerie, fret express et basé à NICE (06300), un Chargé de Clientèle SAV (h/f) pour une mission longue durée. En tant que Chargé de Clientèle SAV (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Vos missions : - Assurer le traitement des demandes clients, garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. - Résoudre les problèmes techniques et administratifs, et contribuer à l'amélioration continue des processus - Répondre et traiter des appels de clients et agences de notre réseau (entrants et sortants) - Gestion des litiges, facturation et des tâches administratives Une formation sur le logiciel d'exploitation et téléphonique est assurée par les services internes. Rappel des éléments Lieu de travail : Nice Est - 06300, peu accessible en transports en commun Horaires de travail : 8h30 - 18h (1h de pause selon le cas, peut parfois être 1h30 voire 2h en fonction de l'activité) Contrat de 35h/semaine dans un premier temps. Durée de mission : Longue Rémunération : 12.23 € bruts / h Nous recherchons un professionnel doté d'au moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire, avec un BAC ou équivalent. Vous devez être organisé.e, proactif.ve et avoir d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. - Une expérience en call center ou en prise d'appels (entrants et sortants) est exigée - Maîtrise la communication écrite et orale obligatoire (l'entreprise étant en campagne d'élection du meilleur Service Relation Client de l'année) - Dynamisme - Polyvalence dans les tâches - Tourné(e) vers le client - Bienveillance et travail d'équipe Rappel des éléments Lieu de travail : Nice Est - 06300 peu accessible en transports en commun Horaires de travail : 8h30 - 18h (1h de pause selon le cas, peut parfois être 1h30 voire 2h en fonction de l'activité) Contrat de 35h/semaine dans un premier temps. Durée de mission : Longue Rémunération : 12.23 € bruts / h