À propos du poste Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et l'orientation des visiteurs. Vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle tout en gérant efficacement les tâches administratives liées à la réception. Responsabilités Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs à leur arrivée de jour comme de nuit Fournir des informations sur les services et les installations disponibles Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes avec professionnalisme et courtoisie Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier et la prise de rendez-vous Assurer le bon fonctionnement du front desk en maintenant un environnement propre et organisé Traiter les demandes des clients avec efficacité, en veillant à leur satisfaction Collaborer avec d'autres départements pour répondre aux besoins des clients Profil recherché Vous êtes la personne idéale pour ce poste si vous possédez : Une maîtrise des langues (multilingue ou bilingue) pour communiquer avec une clientèle variée Une expérience préalable dans le service client, idéalement dans le secteur de l'hospitalité De solides compétences en étiquette téléphonique et une aisance avec les systèmes téléphoniques multi-lignes Un sens aigu du service client et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Un excellent relationnel et une présentation soignée Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez contribuer à offrir un service de qualité, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.