Offre n° 197QQCK
Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

93 - AULNAY SOUS BOIS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 septembre 2025

Une expérience préalable dans le domaine du recouvrement ou dans un poste similaire est requise pour ce poste. Ce poste requière absolument les compétences suivantes : -De solides compétences en service client et en négociation en recouvrement sont requises - Une aisance téléphonique et une capacité à gérer des conversations délicates - Un esprit d'analyse pour identifier les problèmes et proposer des solutions efficaces - Une familiarité avec la terminologie RECOUVREMENT serait un plus, notamment si vous avez travaillé dans le secteur des services recouvrements de matériels chantier. Dans le cadre de votre mission, vous acceptez de faire des appels sortants nombreux avec stratégie et répartie.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Mobilisable en urgence

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros sur 12.0 mois
Primes
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Analyse de données financièresCette compétence est indispensable
Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayéesCette compétence est indispensable
Appliquer la législation et la réglementation en vigueurCette compétence est indispensable
Argumentation commercialeCette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
Bureautique et outils collaboratifsCette compétence est indispensable
Capacité d'adaptationCette compétence est indispensable
Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procéduresCette compétence est indispensable
Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestionCette compétence est indispensable
Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoinCette compétence est indispensable
Gestion financièreCette compétence est indispensable
Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
Mettre en place des actions de prospectionCette compétence est indispensable
Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiementCette compétence est indispensable
Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursementCette compétence est indispensable
Procédures de recouvrement de créancesCette compétence est indispensable
Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteurCette compétence est indispensable
Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
Renseigner des supports de suivi d'activitéCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Réglementation des délais de paiementCette compétence est indispensable
Surveiller les procédures de recouvrementCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Techniques de gestion de conflitsCette compétence est indispensable
Techniques de persuasionCette compétence est indispensable
Techniques de reportingCette compétence est indispensable
Traiter les demandes de délais de paiementCette compétence est indispensable
Convaincre, négocier
Réglementation des procédures de recouvrement

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle