La société WIZBII recherche pour le CRÉDIT AGRICOLE D'ILLE-ET-VILAINE un conseiller clientèle des particuliers à distance en centre de relation clients H/F en CDI à temps plein (39h/semaine). Vos missions : - Organiser son activité commerciale en autonomie en mode multicanal - Être proactif en assurant le traitement des événements clients - Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées - Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client - Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Pôle Satisfaction client - Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité - Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter - Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes - Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins et gérer leurs éventuelles réclamations Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal - Développer une approche multicanale pour répondre de manière adaptée à la clientèle - Promouvoir les nouveaux canaux et le digital (Applis CA, RDV Vizio...) Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Rennes le mardi 23 septembre à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.