Adecco Metz Pme recherche pour l'un de ses clients , secteur du juridique , sur Metz Un Gestionnaire de dossiers Amiable (H/F) Le gestionnaire de dossier amiable s'occupe de l'identification des litiges commerciaux et réalise un fichier client où il constate les retards de paiement. Après analyse des retards de paiement, il a pour mission de solliciter par téléphone tous les clients redevables afin d'essayer de comprendre à quoi ce délai de paiement est dû et trouver une solution à l'amiable adaptée pour solder la dette. Vos missions : - Organiser les procédures contentieuses et gérer son portefeuille clients (débiteurs) - Procéder à l'ouverture et au suivi des dossiers et des procédures - Préparer les actes et significations - Obtenir des renseignements sur les débiteurs par téléphone et par la recherche de contacts - Relancer les débiteurs et trouver la solution de solde appropriée - Assurer le recouvrement des créances en obtenant le paiement des débiteurs - S'engager à mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs qui lui sont fixés - Prendre et émettre des appels téléphoniques - Assurer les revues des dossiers avec les partenaires de l'étude - Maîtriser l'ensemble des outils nécessaires à la gestion de son portefeuille - Faire un reporting hebdomadaire à son responsable, des actions engagées (nombre de dossiers appelés, envoyés en gestion terrain amiable, en exécution, prise d'accord , ses actions sur les ruptures d'accords...) - Faire un point chiffré de 15 à 30 minutes avec son responsable chaque semaine - Développer une véritable relation client tout en préservant l'image de marque de l'étude Expérience souhaitée. Vos qualités humaines :Sens de la communication, Sens de la négociation, Polyvalence, Résistant(e) au stress, Goût du challenge, Obstiné(e),Patient(e),Persévérant(e). Vous travaillerez avec une équipe dynamique et dans un cadre de travail ergonomique et agréable.