La société WIZBII recherche pour HIS GROUPE HOTELS un Réceptionniste tournant H/F en CDI à temps plein (35h/semaine). Vos missions -Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement -Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel -Vérifier les garanties et les réservations des clients -Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties -Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations -Tenir, vérifier et contrôler la caisse -Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction -Renseigner les clients sur les informations touristiques -Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie -Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes -S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés -Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser -Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition -Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie -Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Toulouse le Mardi 7 octobre de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.