Veraltis Asset Management, filiale du Groupe B2 Impact, présent dans 20 pays en Europe avec plus de 1600 employés - est un acteur incontournable du rachat et du recouvrement de créances en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Nous sommes fiers de mener nos activités dans le respect des normes éthiques les plus strictes. Rejoindre Veraltis, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'épanouissement professionnel et propose un environnement de travail stimulant, chaleureux, et engagé pour la durabilité. Si vous aussi vous accordez une grande place à la qualité de la relation humaine, aimez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement challengeant, rejoignez-nous ! Notre site de Landerneau recrute un(e) Gestionnaire de relation client. Votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients, garantir une expérience client positive en répondant efficacement à leurs demandes. Vos missions au quotidien : - Être l'interlocuteur privilégié des clients et répondre à leurs sollicitations. - Veiller à l'application du cahier des charges du client, tant sur les aspects qualitatifs et quantitatifs. - Actualiser les tableaux de bords et les statistiques - Préparer les comités de pilotage - Assurer le suivi de gestion des comptes clients et des réclamations - Revue de production avec les équipes internes et les clients Et si c'était vous ? Nous recherchons idéalement une personne titulaire d'un BAC+2 dans le domaine de la relation client, avec une expérience réussie en gestion de relation client. Les compétences requises sont les suivantes : - Maîtrise des outils informatiques notamment le pack office - Compétences en gestion et analyse de données - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client - Rigueur - Esprit analytique et réactif, avec un forte capacité d'adaptation - Empathie, patience et écoute active pour instaurer une relation de confiance - Organisation et gestion des priorités, même en période de fortes activités - Esprit d'équipe et professionnalisme en toutes circonstances - Résistance au stress, pour rester calme et professionnel face à des clients mécontents Pourquoi nous rejoindre ? En plus d'un poste stimulant et enrichissant, nous offrons : Une prime d'assiduité de 120 € brut. Des tickets restaurant à 9,50 € (pris en charge à 52 % par l'entreprise). Un accès à un CSE proposant des offres exclusives. Des locaux neufs, modernes et respectueux de l'environnement. Une FUN TEAM qui organise régulièrement des événements conviviaux pour renforcer l'esprit d'équipe ! Nous croyons au potentiel de chacun et encourageons le développement des compétences. Nous sommes également engagés en faveur de l'inclusion : à compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et dynamique ? Postulez dès maintenant et saisissez l'opportunité de façonner votre avenir avec Veraltis ! Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements : https://www.veraltis.fr/