Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon, recrute pour son client, leader du poste client en France et en Europe, un Gestionnaire clientèle trilingue français, anglais et allemand. Rattaché(e) au manager de proximité, vous aurez pour missions la gestion complète des comptes clients : - Recouvrement de créances de débiteurs. - Émissions et réceptions d'appels, relances téléphoniques amiables, communication par mail. - Négociation de plans de payement/échéanciers, études de solvabilité. - Identifier et analyser les litiges. - Traiter les factures. - Encaissement CB pour la mise à jour des dossiers et enregistrement de RIB pour la mise en place de prélèvement. - Garantir la gestion administrative des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise. - Enrichissement de la base de données interne. - Utilisation d'outils clients. Vous avez une capacité à tenir un discours clair, professionnel et argumenté. Vous avez le sens de la persuasion, de la négociation et le goût du challenge pour travailler en équipe avec les collaborateurs.rices. Polyvalent(e), autonome et faisant preuve d'écoute active. La connaissance de l'anglais et de l'allemand lu, parlé et écrit est primordiale pour ce poste. Vous avez des notions de comptabilité et de bonnes connaissances au niveau informatique, rejoignez nous !