Offre n° 197TNCB
Assistant commercial / Assistante commerciale

Publié le 12 septembre 2025

Assistant.e commercial.e : vente de billet de spectacle - saisie informatique des informations de la billetterie sur la plateforme commerciale, accueil physique du public , assurer le suivi, la gestion, l'encaissement des réservations des billets comprenant les ventes par téléphone, mail ou en vente directe. Participer au bilan annuel des ventes de la billetterie Assurer le standard téléphonique (orientation des appels entrants) et accueillir le public et l'orienter. Gérer les supports de communication de l'espace billetterie (écrans de diffusion et affichage) Démarcher les commerçants pour réaliser des partenariats financiers.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Primes
Selon CCNEAC

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Appétence pour les outils numériquesCette compétence est indispensable
Etre disponible certains soirs et week-endsCette compétence est indispensable
Etre une force de venteCette compétence est indispensable
Intérêt pour le spectacle vivant Cette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Elaborer et analyser des statistiques de vente
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Gérer les réclamations de manière efficace
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Traiter les demandes spéciales des clients
Utilisation de systèmes de gestion de base de données