Nous recherchons un(e) alternant(e) pour une durée d'un an au sein de notre agence de services à la personne spécialisée dans la garde d'enfant à domicile ! Missions principales : Sous la responsabilité de la Direction de l'agence, l'alternant-e aura pour missions de : Élaborer, planifier et gérer les plannings des intervenantes à domicile Gérer les plannings clients, organiser les interventions en respectant les demandes, contraintes géographiques et disponibilités Gérer les absences, congés, remplacements des salariées intervenantes Participer au recrutement : rédaction d'annonces, tri de CV, entretiens de sélection Assurer le suivi clients : satisfaction, visites sur site, vérification de la bonne exécution des interventions, recueil des retours Veiller au respect des règles internes et légales (sécurité, hygiène, qualité de service, réglementation du travail) Suivi / accompagnement des salarié-es : intégration, formation, évaluation, communication interne Développer la communication externe : partenariats, prospection de nouveaux clients, visibilité locale (réseaux sociaux, flyers, événements, etc.) Être force de proposition pour améliorer les process de l'agence, proposer des idées de croissance ou d'optimisation Profil recherché Dynamique, rigoureux-se, organisé-e Très bon relationnel, sens de l'écoute, capacité à communiquer aussi bien avec les clients qu'avec les intervenantes Autonomie mais aussi capacité à travailler en équipe Sens de la responsabilité, adaptabilité, capacité à gérer les priorités Permis de conduire souhaité si déplacements fréquents (mais pas obligatoire selon secteur) L'alternant-e pourra préparer, selon son profil et ses aspirations, l'un des diplômes suivants : Titre Responsable de la Communication et du Support à Distance (RCSAD) - formation à distance avec partenaire de formation BTS Gestion de la PME (GPME) Licence Professionnelle dans les métiers de la petite enfance / de l'économie sociale / gestion d'entreprise Diplôme de gestion / assistant-e de direction (Bac +2) selon niveau et projet Ou tout autre diplôme en lien avec le poste Nous validerons la cohérence du projet avec votre centre de formation avant le début du contrat. Amplitude horaire : du lundi au vendredi, pas de travail le week end Déplacements occasionnels chez les clients à Limoges et proche périphérie Qualités requises Esprit d'initiative, proactivité Capacité d'organisation, rigueur dans le suivi des tâches Bonne gestion du stress, capacité à jongler avec plusieurs missions Loyauté, confidentialité (travail avec des familles) Sens commercial : envie de développer l'agence, de proposer de nouveaux services ou partenariats Pour candidater: CV détaillé + Lettre de motivation à l'attention de Mme Gennetay Audrey, Directrice (exposer vos motivations pour les services à la personne, votre projet professionnel, ce que vous pouvez apporter à l'agence)