Notre client est un acteur majeur de prestation de services et de mise à disposition de matériel médical pour des personnes hospitalisées à domicile. À propos de la mission Rattaché au responsable de la relation client, vous prendrez en charges les demandes des clients ou prescripteurs. A ce titre, vous aurez pour mission : - Traiter les demandes entrantes des différents canaux(téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles. - Apporter des réponses adaptées (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique). - Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens). - Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation proposée. - Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence. Ce recrutement est pour le 8/09 avec entretien sur site le 21/08 Une première mission d'intérim est prévue pour un mois et sera prolongée pour 3 mois supplémentaire à minima Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP) - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Horaires répartis sur les plages d'ouverture du L au V 9h/19h et S 9h/18h (1 samedi sur 4) - Ticket Restaurant Profil recherché Par ordre de priorité, voici les attendus sur ce poste: - Expérience significative en centre d'appels - Très bonne dextérité informatique - Excellent savoir être (assiduité, perspective long terme réelle, esprit d'équipe)