Vos activités seront les suivantes : - Accueillir les passagers, vérifier leurs documents de voyage - Enregistrer les bagages, appliquer la réglementation de sûreté. - Orienter les voyageurs vers les zones d'embarquement ou services annexes. - Gérer les surcharges de bagages et les éventuelles réclamations. - Coordonner avec l'équipe au sol, équipage et tour de contrôle. - Gérer les situations perturbées (retards, retours de vols, touristes perdus). - Assurer la bonne information des passagers (annonces, affichage). - Appliquer les règles de sécurité, d'accès et de tri des filtres de sûreté. L'agent d'escale peut être amené à travailler le week-end ainsi que les jours fériés. Qualités professionnelles requises : -Excellente présentation et sens de l'accueil : Être le visage de la compagnie auprès des passagers, avec courtoisie et professionnalisme. -Maîtrise des procédures de sûreté aéroportuaire : Connaissance approfondie des règles internationales et capacité à les appliquer avec vigilance. -Gestion du stress et des imprévus : Savoir garder son calme et prendre des décisions rapides lors de retards, conflits ou urgences. -Capacité à communiquer clairement en plusieurs langues : Français et anglais indispensables, autres langues appréciées. Formation d'agent d'escale (exigée)