Vous avez une expérience confirmée en encadrement d'équipe et en gestion opérationnelle ? Vous souhaitez évoluer dans un secteur dynamique, au cœur du dépannage et remorquage VL/PL ? Ce poste est fait pour vous ! En tant que Responsable Dispatch & Facturation, vous aurez pour missions de : Organiser et superviser la répartition des interventions (logiciels Towsoft & Webfleet) Encadrer, former et accompagner une équipe administrative Garantir la conformité et la fiabilité des processus (facturation, assistances, gestion...) Coordonner la communication entre les dépanneurs, les assistances, les forces de l'ordre et les clients Gérer les sinistres (assurances, dossiers clients) en lien avec les interlocuteurs concernés Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et mettre en place des actions correctives Profil recherché : Bac +2 minimum 3 à 5 ans d'expérience en encadrement Maîtrise des outils bureautiques et notions comptables Organisation, rigueur, gestion du stress et sens du service client Une connaissance du secteur automobile / dépannage est un vrai atout Conditions : Poste en CDI (39h/semaine), basé à Yzeure Rémunération selon profil + avantages (convention collective de l'automobile - IDCC 1090) Rejoignez une entreprise en pleine croissance, où l'efficacité opérationnelle, la qualité du service client et la relation avec nos partenaires (assistances, assureurs, forces de l'ordre) sont au cœur de nos priorités. Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui à rh@groupechauvin03.fr !