Dans le cadre d'un remplacement. Rattaché à la DSI, département support aux utilisateurs, nous recrutons un technicien informatique, audiovisuel et téléphonie à dominante Informatique. Principales Missions Très Fréquemment : Support aux utilisateurs : - Suivi et paramétrage d'applications - Windows 11-, déploiement et migration, Office... - Installation des matériels informatiques, Audiovisuels et téléphoniques, - Conseil/accompagnement des utilisateurs, réalisation de tutoriaux, - Prise en charge et traitement des demandes de support et d'assistance. Assurer la réalisation et le suivi de celles-ci, - Gestion technique et suivi du parc informatique, audio vidéo et téléphonie pour un maintien opérationnel et une performance optimum, - Sensibiliser les utilisateurs au respect de la politique de sécurité du SI ainsi qu'aux règles de bonnes pratiques, - Assurer la continuité de service de l'accueil du service informatique, - Déployer des téléphones IP, - Participer à des projets simples. Fréquemment : Audiovisuel - Exploiter, contrôler le bon fonctionnement des installations audiovisuelles techniques des salles équipées, (salles de cours, amphithéâtres, salles de visio...), - Maintenir à jour les équipements audiovisuels, - Participer à l'accompagnement du changement, - Assurer le suivi d'interventions techniques en lien avec nos prestataires externes. Compétences et expériences Support aux utilisateurs : Une expérience significative dans la gestion d'incidents avec un outil de ticketing serait fortement appréciée. - Gestion de parc et d'incident outil de ticketing (GLPI), - Systèmes d'exploitation : Windows 10/11, - Dépannage, installation, configuration de matériel (ordinateur, imprimante, équipements Audiovisuel, téléphonie), - Outils de déploiement de postes (MECM), - Suite Microsoft Office - Messagerie Outlook, - Outils de visio-conférence (Teams), - Outils de sécurité, Antispam, Antivirus. Connaissances supplémentaires sur les sujets suivants seraient un plus : Audiovisuel : - Protocoles audio-visuels, chaîne du son, matriçage vidéo, diffusion, éclairage scénique, système de visio-conférence (Dante, DMX, ANALOG WAY, DSP, SHURE, YAMAHA ...), - Technologie automate AMX / EXTRON / CRESTRON / Régie son, vidéo et lumière, Réseaux WIFI, Technologies Mobiles (Android / IOS), Système d'exploitation Mac OS / Linux, Régie son, vidéo, lumière. Profil * Bac+2 ou Bac Pro Informatique avec expérience souhaitée sur un poste similaire, * Capacité d'analyse, de synthèse, persévérance, * Capacité d'autonomie, d'organisation, esprit d'équipe, * Pédagogie, grande capacité d'écoute, sang-froid, excellent relationnel, sens du service utilisateur, * Bonne orthographe, * Force de proposition, rigueur, * Respect des procédures, * Autonomie.