Nous recherchons un assistant ou une assistante administratif(ve) pour rejoindre notre équipe. Vous serez sous la responsabilité du Responsable Logistique et assurerez la saisie et le suivi opérationnel des transports, la gestion administrative des ordres de mission, et le maintien de la qualité des relations clients, tout en garantissant le respect des procédures et des certifications en vigueur. Responsabilités Gestion des ordres de transport et logistique : Réceptionner et distribuer les ordres de transport auprès du service exploitation. Créer et affecter les ordres de transport. Saisie générale. Relation client et suivi des opérations : Renseigner les portails clients pour la prise de rendez-vous en chargement et en livraison, en collaboration avec l'exploitation. Assurer le suivi journalier des livraisons en relation directe avec l'exploitation. Mettre à jour quotidiennement les tableaux de bord qualité clients. Communiquer quotidiennement les retours de livraison (horaires, anomalies) aux principaux clients. Saisie sur le logiciel interne de l'ensemble des données liées au transport et à la logistique. Gestion des incidents et des litiges : Traiter et enregistrer les incidents de transport sous forme d'événements ou de litiges. Effectuer des recherches d'émargés. Gérer et suivre les marchandises refusées en livraison. Support à l'exploitation : Apporter une aide à l'exploitation, notamment dans la recherche de fret. Rédiger les plannings et envoyer les consignes de chargement aux conducteurs. Profil recherché Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si : Vous maîtrisez les outils informatiques de la profession (tableurs, traitement de textes, bourses de fret.) Vous possédez une bonne connaissance de la géographie, des départements, des villes et des routes Vous disposez d'une bonne compréhension des principes de la RSE Vous faites preuve de réactivité, de capacité d'analyse, d'un bon relationnel et de diplomatie Vous êtes titulaire d'un Bac+2 avec une spécialisation en exploitation des transports Vous justifiez d'une expérience de 2 ans constitue un atout supplémentaire Avantages Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur Titre restaurant = 10€/jour dont 6€ à la charge de l'employeur 35h semaine de 8h à 16h avec pause déjeuner de 1h