Responsable relations résidents (H/F) 69 - Saint-Priest
Offre n° 197XJJV
Responsable relations résidents (H/F)
69 - Saint-Priest - Localiser avec Mappy
Publié le 16 septembre 2025
Située à Saint Priest dans un quartier résidentiel et commerçant accessible via le Tram T2 et le Bus 62, dans un environnement calme et agréable, la Résidence du Château est un établissement à taille humaine de 60 lits. Elle propose un accompagnement personnalisé et adapté à l'évolution des pathologies notamment grâce à son Pôle d'Activités et de Soins Adaptées (PASA), son Unité de Vie Protégée (UVP) et son Unité d'Hébergement Renforcée (UHR). Découvrez notre résidence : https://omeris.com/residence/residence-du-chateau/ Notre résidence recherche un Responsable Relations Résidents F/H en CDD à temps plein pour une durée d'un mois, renouvelable. Rattaché(e) à la Directrice d'établissement, et en lien avec la Direction Commerciale et Expérience Clients, vous jouez un rôle clé dans le développement et la satisfaction de nos résidents et prospects. Vos missions principales : Développement commercial : assurer la mise en œuvre du plan d'action commercial, organiser les visites, promouvoir la résidence auprès des prescripteurs/partenaires, analyser et traiter les demandes entrantes. Administration des ventes : constituer et suivre les dossiers prospects et résidents (administratif, médical, financier), assurer la facturation et le suivi des contrats de séjour. Relation clients : garantir un accueil de qualité (téléphonique et physique), accompagner les résidents et leurs proches dans leurs démarches quotidiennes, veiller à leur satisfaction et contribuer à leur intégration dans la résidence.
- Type de contrat
-
CDD - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2180.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Intéressement / participation
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Gestion relation client
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Techniques de vente et de promotionCette compétence est indispensable
- Améliorer une procédure qualité
- Animer, coordonner une équipe
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Concevoir une stratégie de relation clientèle
- Mener une campagne d'e-mailing
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Traiter les demandes de support technique
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Faire preuve de sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau
Employeur
OMERIS RESEAU FRANCE
20 à 49 salariés
Réseau OMERIS - Et si on vous offrait plus qu'un métier ? Expert de la prise en charge de la personne âgée depuis plus de 30 ans en Ehpad et à domicile, le Réseau OMERIS met l'humain au c?ur de l'attention et nos salariés en témoignent : à travers un baromètre social effectué en 2020 par un institut de sondage indépendant, 92% d'entre eux ont exprimé leur fierté d'appartenir au Réseau OMERIS ! Plus de résultats de ce baromètre : https://lesvisagesdelemploi.com/omeris-et-le-barometre-social/
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